トップページ > 転職できる薬剤師「転職できる薬剤師と患者からの質問に答えられないとき」

「転職できる薬剤師」となるための実践的なアドバイスをご案内します。

転職できる薬剤師「転職できる薬剤師と患者からの質問に答えられないとき」

転職できる薬剤師のマナーについてQ&Aの形で解説します。

Q:情報を正確に、的確に相手に伝えるためにも、社会人として正しい言葉遣いを身につける必要があります。薬局においては薬剤師の言葉遣いが、その薬局が提供するサービスの質を表しているといっても過言ではありません。

患者から薬について質問され、先輩薬剤師や医師に確認しないとすぐ答えられないときに、患者にそのことを伝え、待っていてもらうにはどのように言えばよいでしょうか。

A:医療者は常に患者本位で考え、挨拶や敬語をうまく 使って円滑なコミュ二ケーションを図ることが求められ ます。

患者の質問にその場ですぐ答えられない場合は、「申し訳ございませんが、確認いたしますので少々お時間をいただいてもよろしいでしょうか?」と返し、了承を得るのが適切な対応です。

<言葉遣いのポイント>

・専門用語はわかりやすい言葉に置き換えます。

例:薬袋→薬の袋、薬歴→薬の記録、頓服→症状が出たときに飲む薬

・仲間言葉は避けて、正しい敬語を使います。少なくとも、ものごとを丁寧に言い表す丁寧語は使えるように普段から気をつけておきましょう。

・何かを頼むときは、命令形は依頼形に、否定形は肯定形にして、婉曲表現にします。

例:「もう少し待ってください」→「もう少々お待ちいただけますか」、「できません」→「いたしかねます」、「知らない」→「わかりかねます」

・クッション言葉を活用します。相手の希望に添うことができないときや何かをお願いするとき、こちらの 謙虚な気持ちを伝え、ワンクッション置くためにクッション言葉を使うと相手にソフトな印象を与えます。

例:「恐れ入りますが」、「お手数ですが」、「あいにく」


こうしたことができる薬剤師こそ「転職できる薬剤師」と言えます。

参考になさってください。

具体的に転職の可能性や転職先情報を調べてみたいと思ったら、薬剤師専門の転職サイトを活用してみてください。

>>>最新の薬剤師転職比較サイトランキングはこちら

目次

トップページ
薬剤師転職サイト比較ランキング
転職できる薬剤師

口コミを投稿する